服務對象為北京市西城區的某市級委辦機構。該機構IT部門人員配置較少,其中專業IT人員也較少,只能承擔管理和協調的作用。;恒信志遠服務團隊承接了幾乎所有該委辦機構所有IT設施、設備、系統的IT集成、優化升級、日常管理、日常維護、資產管理、巡檢值守等工作,并同時對機房基礎設施進行日常巡檢和維護。該部委機構對機房設備,包括服務器、存儲、網絡設備、安全設備等7000余臺,各種業務和管理系統十余套,設備型號復雜、使用年限差異較大、應用系統多且重要,安全性要求極高,遇重大事項臨時值守等服務較多。整體運維工作環境較為復雜。

成為該客戶IT部門大部分職能的托管服務商后,建立了包括有項目經理、駐場工程師、技術支持專家等在內的技術服務和管理服務隊伍,恒信志遠服務團隊在穩定交接后,開始著手梳理客戶IT系統、設備、設施和機房等基本情況,制定了逐步優化IT管理和IT系統的工作計劃。從重新梳理網絡拓撲結構、設備和系統設備盤點、理線和標簽管理、數據和系統安全優化、機房環境優化等基礎性工作入手,逐步提升系統的安全性、可靠性和管理規范性。服務期間完成了眾多重要時點北京市某政府部門委員會北京XXX路機房(總部機房)提供人員駐場、設備安裝、巡檢、維護保養等服務。項目組共有6名駐場人員,其中項目經理1名,高級小型機工程師1名,服務器工程師2名,網絡工程師1名,截至目前服務超過半年,重大生產事故為0,SLA達標率100%,客戶滿意度100%。


2017年05月04日

北京某知名大型電商企業機房整體異地搬遷項目

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北京市某政府總部IT部門部分托管項目

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