TECHONLOGY

IT技術外包服務



恒信志遠可以對絕大多數主流品牌和主流類型的企業級IT設備和系統提供技術支持外包服務,并可以靈活地提供包括響應式現場服務、駐場服務、部署和實施服務、巡檢服務、遠程支持等不同服務形式,適應不同的客戶需求。

技術服務能力


技術服務形式

服務形式

內容

應急響應服務

為客戶提供及時、高效的技術保障和備件保障,滿足客戶SLA響應指標的要求,在客戶設備或系統出現故障時,迅速有效的排除問題,保證客戶IT設備和系統的可靠性和安全性。

駐場服務

根據用戶需求安排專業人員進駐用戶現場提供駐場服務,可以完全替代客戶自身相應IT技術人員。

定期巡檢

按周、月、季等周期,定期委派經驗豐富的工程師,全面檢查系統的硬件、操作系統、數據庫、網絡等,記錄系統錯誤,排除故障及隱患,進行設備保養工作。處理并分析潛在的問題,防患于未然。

重要時段保障服務(值守)

根據用戶需要,在特殊時段(如:重要會議、黃金周長假、重大變更等用戶認定的特殊時段)提供7X24小時現場值守支持服務,以及二線7X24小時響應服務。

部署和實施服務

根據IT系統建設或優化的需要,對新購社備和系統進行部署,包括上架、安裝、調試、測試、遷移和優化等全國性的部署和實施服務。



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